抓落實、強後端-華南公司廣佛事業部召開客戶滿意度提升專題會
作者:範子健  時間:2019-04-29  點擊量:   
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為進一步優化客戶服務水平,切實提升客戶滿意度,4月26日,華南公司廣佛事業部組織召開客戶滿意度提升專題會議。廣佛事業部副總經理賀崢嶸,物業客服部全體人員,物業公司廣佛分公司管理團隊參加了本次會議。

會議首先通報了本年度華南公司第一季度物業檢查結果的整改情況,各項目整改進度均按節點陸續完成,物業板塊整體管理平穩;同時要求會後按照時間節點,紮實落實剩餘待整改事項。會上,廣佛物業客服部負責人結合項目實際及華南公司要求,從四大方麵對客戶滿意度提升方案做了詳細報告,主要內容有集團第三方客戶滿意度調查分析、本年度集團客戶滿意度提升要求、廣佛事業部客戶滿意度提升實施方案以及客戶滿意度檢查落實及考核;所轄區域物業分公司相關負責人也對現場工作中的重點難點問題進行了匯報。

廣佛事業部副總經理賀崢嶸重點強調了客戶滿意度的重要性,要堅決樹立以客戶滿意度為導向的管理理念,同時對後續客戶滿意度提升工作做了具體安排和部署,並特別強調了三點:一是通過“客戶會”,疏導投訴渠道,建立完善考核響應機製,二是全麵開展老業主關懷活動,繼續開展已交付項目品質提升工作,三是認真履行“一崗雙責”,相關負責人要加強日常監督檢查,在抓業務工作的同時又將黨風廉政建設有效執行。  

廣佛事業部一直以來高度重視客戶滿意度的提升工作,下一步工作將牢牢緊跟欧美av集团公司與華南公司“以客戶為中心”“客戶優先”的指導方向,持續加強與物業分公司的團結協作,努力完善客戶體驗及提高客戶滿意度,為欧美av地產品牌發展助力。